CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý nhất và phục vụ khách hàng chu đáo, Hades thông báo chương trình đổi trả cho các sản phẩm và đơn hàng như sau:

1. Thời gian đổi trả
Trong vòng 03 ngày được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online).

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm khi đáp ứng đủ 03 điều kiện sau:

- Thời gian mua hàng không quá 03 ngày.

- Phải có hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên nhãn mác, mã vạch , chưa qua sử dụng, giặt ủi, không có mùi lạ và chưa sửa chữa.

- Sản phẩm không nằm trong các chương trình ưu đãi, giảm giá.
3. Quy trình đổi trả

Cùng mã sản phẩm: Chỉ đổi size, không đổi màu

(Tham khảo) [Dưới đây là phần tham khảo về quy trình đổi trả:

+ Đổi tại cửa hàng:

Bước 1: Gửi mail về địa chỉ support@hades.vn để được hỗ trợ

Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận chuyển (nếu mua online)

Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng Hades để nhân viên hỗ trợ đổi sản phẩm.

+ Đổi hàng qua chuyển phát nhanh:

Bước 1: Gửi mail về địa chỉ support@hades.vn để được hỗ trợ

Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (nếu mua Online)

Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ: 45 Phan Chu Trinh, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi nhận hàng.

Bước 4: Nhận lại sản phẩm đổi hàng theo đường chuyển phát nhanh.

 

 

Lưu ý:

- Hades chỉ hỗ trợ tối đa một sản phẩm được đổi một lần, không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm đã đổi một lần trước đó

- Hades chỉ hỗ trợ đổi Sản phẩm trong cùng một mã sản phẩm,

Trường hợp trên Hades chỉ đổi size, không đổi màu:

 

Trong trường hợp có bất cứ thắc mắc hoặc khiếu nại gì, vui lòng gửi mail về địa chỉ support@hades.vn để được hỗ trợ kịp thời.